Wie Kann ich meine Zykluszeiten verbessern

Ein Kunde musste Inconel bearbeiten, hatte aber nur wenig Erfahrung mit dem Werkstoff und der Verwendung der Werkzeuge. Der Kunde erstellte zwei Angebotsanfragen mit einer obligatorischen Antwortzeit von zwei Stunden. Er forderte Kennametal und einen Wettbewerber dazu auf, Bearbeitungsempfehlungen sowie Fallstudien innerhalb von zwei Stunden nach seiner Anfrage bereitzustellen. Der erwartete Liefertermin des Auftrags lag zwei Tage nach Annahme des Angebots.

Üblicherweise würde es zwischen fünf Stunden und einem Tag dauern, eine Empfehlung zu erstellen. Aber in diesem Fall hatten wir nur zwei Stunden. Wir mussten beim ersten Versuch die richtigen Werkzeuge vorschlagen und die Verfügbarkeit prüfen, Kataloge referenzieren und die Fallstudien überprüfen.