Questions Fréquemment Posées

• Sélectionnez S’inscrire, puis Créer un compte en haut de la page. 
• Choisissez un type de compte et renseignez les informations requises. 
• Une fois terminé, sélectionnez Créer un compte.

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• Sélectionnez S’inscrire en haut de la page. 
• Saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. 
• Sélectionnez Connexion. 

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• Trouvez les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier. 

• Sélectionnez Afficher le panier, puis Paiement. 

• Renseignez les informations requises et finalisez votre commande. 

Regardez nos vidéos sur la façon de trouver des produits et de finaliser une commande.

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l existe plusieurs raisons différentes pour lesquelles vous ne pouvez pas passer une commande en ligne. En cas de problème, contactez notre service client.

Vous trouverez votre centre de service client local à l’aide du menu déroulant sur notre page Assistance client.

• Connectez-vous et sélectionnez Mon compte. 
• Sélectionnez Gérer les commandes, puis Historique des commandes. 
• Sélectionnez le numéro de commande pour obtenir des informations plus détaillées. 

• Naviguez sur le site Web jusqu’au produit que vous souhaitez commander. 

• Sélectionnez Obtenez votre prix et la disponibilité de vos produits.

• Le produit sera mis à jour avec la tarification et la disponibilité appropriées. 

• Pour des informations de disponibilité plus détaillées, sélectionnez Disponibilité. 

Regardez notre vidéo sur la recherche de produits, la vérification de la disponibilité et l’ajout au panier.

• Sélectionnez un produit, puis cliquez sur Créer une solution.

• Vous verrez un organigramme dans lequel vous pouvez créer un ensemble. 

• Si vous ne voyez pas de graphique de compteur de vitesse, ajoutez l’outil ou la plaquette à l’assemblage en sélectionnant l’icône d’engrenage. 

• Les paramètres de démarrage sont disponibles en cliquant sur le graphique du compteur de vitesse. 

Vous pouvez trouver les éléments correspondants pour un porte-outil ou une plaquette. 

• Cliquez sur Créer une solution. 

• Vous verrez un organigramme dans lequel vous pouvez créer un ensemble. 

• Cliquez sur +Ajouter un outil ou une plaquette pour afficher le porte-outil ou la plaquette associée.

• Pour trouver du matériel, cliquez sur l’icône d’engrenage à droite de Ajouter au panier.

• Cliquez ensuite sur l’icône de chevron ou de flèche (à droite des 3 points) pour voir le matériel.

• Pour télécharger des graphiques, sélectionnez d’abord un outil. 

• Cliquez sur Créer une solution. 

• Vous verrez un organigramme dans lequel vous pouvez créer un ensemble. 

• Sélectionnez Télécharger CAO, et les options pouvant être téléchargées seront affichées. 

• Sélectionnez le modèle et cliquez sur Télécharger.