常见问题解答

帐户创建和管理

  • 选择 登录,然后选择网站顶部的 创建帐户 。
  • 选择帐户类型并填写所需信息。
  • 完成后,选择 创建帐户。

观看我们关于如何创建帐户的视频。

  • 选择网站顶部的 登录 。
  • 输入您的用户名和密码。
  • 选择 登录

观看我们关于如何登录帐户的视频。

  • 选择网站顶部的 登录

  • 选择 忘记了密码,并输入帐户电子邮件地址,您将收到关于如何从那里重置密码的说明。

观看我们关于如何登录帐户的视频。

 

  • 可以,每个客户/公司可以拥有的帐户数量不设上限。但是,每个帐户必须有一个唯一的电子邮件地址。

  • 不可以,不允许更改电子邮件地址。您必须使用新电子邮件地址创建新帐户,如有需要,可以停用使用旧电子邮件地址创建的旧帐户。

  • 登录 Kennametal.com 并选择 我的帐户

  • 将显示一个下拉列表,您可以在其中查看所选帐户。如果您的用户 ID 有多个订货方帐户,可以通过选择 更改帐户 来选择不同的帐户。您可以使用列表或按订货方号码、国家/地区或邮政编码筛选来选择不同的帐户。

  • 按照相同的流程更改您的收货人帐户。您还可以通过填写所需信息并选择 创建帐户 来创建新的收件人。

观看我们关于如何更改订货方和收货人帐户的视频。

 

  • 转到 我的帐户 并选择 个人资料
  • 首选项 下,您可以从“ANSI/ISO”和“句点/逗号”之间进行选择。

搜索和购物

  • 使用搜索功能查找所需的产品。使用刀具名称、材料主编号、ANSI/ISO 代码或通配符功能进行搜索。

  • 使用筛选器进一步缩小搜索范围。

  • 您可以更改数量,并查看您的价格和可用性。

  • 选择 获取价格和可用性,以搜索有产品库存的仓库。 

  • 选择产品以查看其他信息,或者选择 添加到购物车

观看我们关于如何查找产品并添加到购物车的视频。

  • 我们的系统将默认批次规模设置为最小订单数量。您可以更改数量,我们的系统将重新计算价格。 

 

  • 前往我们的经销商查找器
  • 提供您所在的行业和地点,即可查找您所在地区的当地经销商。

  • 将所有产品添加到购物车即可查看价格和供应情况。

您可以通过以下几种方式查找备件:

  1. 在标题的搜索框中搜索它们。
  2. 单击导航中的“备件”类别。
  3. 查看需要备件的主要产品的产品页面上的“备件”选项卡。

选中 显示停产产品框可查看停产商品。 如果在 SAP 中为停产商品设置了替代品,将会通知您有替代品。  如果没有提供替换品,请向技术支持团队寻求指导。

报价和订单管理

  • 找到您想要购买的产品,并将其添加到您的购物车中。

  • 选择 查看购物车,然后选择 结账

  • 填写所需信息并下单。

 

观看我们关于如何查找产品如何结账的视频。 

 

  • 登录 Kennametal.com 并选择 快速订购

  • 输入数量、部件号和材质,然后选择 添加到购物车

  • 您还可以选择“快速订购”链接,逐行输入信息、复制粘贴或上传 CSV 文件。

观看我们关于如何快速订购的视频。

 

  • 找到您想要报价的产品,并将其添加到您的购物车中。

  • 选择 查看购物车,然后选择 请求报价

  • 填写所需信息并提出报价请求。

观看我们关于如何请求报价的视频。

 

  • 只需在 帐户仪表板 中,将 报价历史记录 功能与一组筛选器结合使用即可。详情视图中包含交货日期。

  • 只需转到 报价历史记录,将筛选目标设置为报价,并根据需要将报价中的产品添加至购物车即可。 

  • 您无法在线下单的原因有很多。请联系我们的客户服务团队以寻求帮助。

  • 使用我们客户支持页面上的下拉列表,找到您当地的客户服务中心。

  • 登录并选择 我的帐户

  • 选择 管理订单,然后选择 订单历史记录

  • 选择订单编号,了解更多详细信息。

  • 登录并选择 我的帐户

  • 选择 管理订单,然后选择 退货

  • 选择 RMA 退货表。

  • 填写所需信息,然后点击“提交”。 

  • 导航到您要订购的产品。

  • 选择 获取您的价格和是否有库存的情况

  • 产品将以适当的定价和是否有库存的情况进行更新。

  • 有关更详细的供应情况,请选择 供应情况 

观看我们关于如何查找产品、检查是否有库存以及添加到购物车的视频。

 

  • 返回 我的帐户
  • 管理订单下,您可以选择想要下载的信息。
  • 选择后,单击 下载 以下载文档。

  • 将所有商品添加到购物车即可查看交货日期。

协作领域

  • 导航至产品。
  • 单击创建解决方案
  • 单击 + 添加按钮以添加兼容刀具,包括刀片和自适应项目。
  • 在您构建解决方案时,3D 模型将被更新。您还可以访问可下载的 CAD 文件、进给量和速度数据、备件列表等。

观看我们的教程,了解如何创建解决方案和添加兼容刀具。

  • 导航到产品并单击创建解决方案。或者打开您之前创建的解决方案。
  • 您将看到解决方案的连接示意图。
  • 单击 + 添加按钮以添加兼容刀具,包括刀片和自适应项目。
  • 在您构建解决方案时,3D 模型将被更新。您还可以访问可下载的 CAD 文件、进给量和速度数据、备件列表等。

观看我们的教程,了解如何构建解决方案和添加兼容刀具。

 

  • 导航至产品。
  • 单击创建解决方案
  • 单击 + 添加按钮以添加兼容刀具,包括刀片和自适应项目。
  • 单击进给量和速度

查看我们的教程,了解如何查找进给量和速度。

  • 导航至产品。
  • 选择下载
  • 从列表中选择模型。
  • 单击下载
  • 当模型准备就绪时,系统将提示您下载它。

您还可以下载解决方案的 CAD 文件:

  • 导航到产品并单击创建解决方案。或者打开您之前创建的解决方案。
  • 单击下载 CAD
  • 选择您想要的文件类型,然后选择下载

观看我们的教程,了解如何下载 CAD 文件。

 

  • 导航至产品。
  • 单击备件

您还可以访问解决方案的备件:

  • 导航到产品并单击创建解决方案。或者打开您之前创建的解决方案。
  • 您将看到解决方案的连接示意图。
  • 选择胡萝卜图标以展开所选刀具的备件列表。

观看我们的教程,了解如何查找备件。

  • 如果您已登陆,您的解决方案将自动分配给您的活跃项目。要查看项目,请单击项目名称。
  • 若要访问您的所有项目或者若要创建新项目,请选择“协作空间”菜单下的项目。
  • 创建新项目或选择其中一个现有项目。
  • 打开项目后,您可以看到其解决方案。
  • 单击解决方案的三点式菜单。如果要将解决方案添加到其他项目或者创建新项目,则单击添加到项目

观看我们的教程,了解如何创建项目。

  • 在“协作空间”菜单下选择项目
  • 使用项目的三点式菜单,选择下载报告打开项目并选择下载
  • 选择文件类型并单击下载
  • 项目报告将在后台生成。准备好访问时,您将收到通知。

诀窍:通知可在“我的帐户”菜单下找到。

观看我们的教程,了解如何下载项目报告。

  • 您可以在“协作空间”菜单下选择协作团队,建立您的协作团队。
  • 选择新建协作团队,为您的团队命名并选择创建
  • 然后,您可以添加团队成员。
  • 在虚拟工具箱中,选择您要共享的项目或解决方案的三点式菜单。
  • 单击与协作团队共享
  • 从列表中选择您的协作团队或创建新的协作团队。
  • 选择共享协作

观看我们的教程,了解如何共享您的解决方案和项目。

  • 在“协作空间”菜单下,选择机床
  • 单击添加机床按钮。
  • 输入机床名称,然后单击创建
  • 然后添加机床规格。

观看我们的教程,了解如何添加机床。

  • 在“协作空间”菜单下选择解决方案查找器
  • 按照提示提供有关工件特性的信息。
  • 解决方案查找器将根据要求提供推荐的解决方案列表。
  • 选择要使用的结果,然后单击添加到项目

观看我们的教程,了解如何使用解决方案查找器。

需要其他帮助?

如果您没有找到想要的答案,请致电我们或选择下面的“与专家聊天”,联系 Kennametal 专家。 使用我们 客户支持页面的下拉列表,查找您当地的客户支持中心。

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