Política de privacidad de datos
I. General
A continuación le proporcionamos información sobre cómo nosotros, Kennametal y WIDIA, (en lo sucesivo, “nosotros”, “nos” o “el Responsable”) gestionamos sus datos personales cuando utiliza nuestros sitios web, formularios de contacto, boletines informativos, tiendas web, herramientas de chat o solicita información.
Kennametal Inc., incluidas todas sus filiales
1600 Technology Way
Latrobe, PA 15650, EE. UU.
II. Fines y base jurídica del tratamiento de datos
Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, la base jurídica para el tratamiento de datos es su consentimiento otorgado libremente de acuerdo con el Art. 6 (1) (a) del RGPD.
Para el tratamiento de datos personales con el fin de celebrar o cumplir un contrato con usted, el Art. 6 (1) (b) del RGPD es la base jurídica.
En la medida en que el tratamiento de sus datos personales sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (p. ej., para el almacenamiento de datos), estamos obligados a tratar sus datos personales de acuerdo con el Art. 6 (1) (c) del RGPD.
Además, tratamos sus datos personales con el fin de salvaguardar nuestros intereses legítimos y los intereses legítimos de terceros de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) del RGPD. El mantenimiento de la funcionalidad de nuestros sistemas informáticos, así como la comercialización de nuestros productos y servicios y la documentación legalmente requerida de los contactos comerciales son tales intereses legítimos.
1. Tratamiento de datos personales cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios del sitio web
Cuando usted visita nuestros sitios web, su navegador transferirá ciertos datos a nuestro servidor web. Esto se hace por motivos técnicos y es necesario para poner a su disposición la información solicitada. Para facilitar su acceso a los sitios web, se recogen, almacenan brevemente y utilizan los siguientes datos:
· Dirección IP
· Fecha y hora de acceso
· Diferencia de zona horaria respecto a la hora del meridiano de Greenwich (GMT)
· Contenido de la solicitud (sitio específico)
· Estado de acceso/código de estado HTTP
· Volumen transferido de datos
· Sitio web que solicita acceso
· Navegador, configuración de idioma, versión del sistema operativo del software de navegador y superficie
Desde el registro:
· Nombre
· Apellido
· Correo electrónico
· Número de teléfono
· Dirección (para cuentas B2B)
A través de Adobe Analytics:
· Dirección IP: Adobe la captura y la utiliza para determinar datos de geolocalización como país, estado/provincia, ciudad y código postal
· Datos del dispositivo: móvil frente a escritorio frente a otros tipos de dispositivos, sistema operativo y versión
· Datos del navegador: navegador, tipo de navegador (empresa, p. ej., Google), altura, anchura
· ID de visitante de Experience Cloud: conjunto de identificador único para cada visitante del sitio y para cada combinación de dispositivo/navegador con la que visite el sitio
· ID de usuario: capturamos el ID de usuario cifrado con hash de los usuarios que inician sesión en los sitios
o El ID de usuario cifrado con hash lo genera el backend y se almacena como parte de los datos de perfil de un usuario en una tabla, se pone a disposición de la capa de datos y, por lo tanto, de Analytics cuando el usuario inicia sesión
· ID de pedido: capturamos el número de pedido de pedidos realizados en el sitio web
· ID de compra: es una variable analítica, en la que también capturamos el mismo valor que en la variable personalizada ID de pedido
o Se utiliza para garantizar que los pedidos (y los valores unitarios/de ingresos asociados) no se dupliquen en el análisis
· ID de formulario de cliente potencial: capturamos una ID generada de manera única cada vez que se envía un formulario de cliente potencial
Además, para proteger nuestros intereses legítimos, almacenaremos dichos datos durante un periodo de tiempo limitado para poder iniciar un rastreo de los datos personales en caso de que se intente o se logre un acceso no autorizado a nuestros servidores.
Estamos autorizados a tratar sus datos personales de conformidad con los Art. 6(1) (b) y (f) del RGPD. 1
1.1 Cookies
Nuestros sitios web utilizan “cookies”. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en la memoria de su terminal a través de su navegador. Las cookies no pueden ejecutar programas ni transmitir virus a su ordenador. Sirven para hacer que el sitio de internet sea más fácil de usar y eficaz en general.
Dada la importancia de la privacidad de los datos y nuestras obligaciones de transparencia, a continuación, proporcionamos información sobre las cookies, cómo las utilizamos en nuestros sitios web y qué opciones tiene si, a pesar de los beneficios que aportan, prefiere desactivarlas. Supondremos que acepta las cookies que utilizamos en nuestros sitios web si no las desactiva ni opta por quedar excluido como se describe a continuación.
1.1.1 Terminología
Al intentar comprender las cookies y cómo controlarlas, puede ser útil conocer cierta terminología:
· Las cookies instaladas en su dispositivo por la organización que opera los sitios web que está visitando se conocen como cookies “propias”.
· Las cookies instaladas en su dispositivo a través de los sitios web que visita por otra organización se denominan cookies de “terceros”. Un ejemplo es una cookie colocada por una empresa especializada en análisis de sitios web que proporciona al propietario del sitio web datos sobre el número de personas que visitan su sitio web.
· Las llamadas “cookies persistentes” permanecen en su dispositivo incluso después de cerrar su navegador de internet. Se activan cada vez que visita el sitio web que creó esa cookie en particular. Por ejemplo, cuando se utiliza una “cookie persistente” en un sitio web para recordar sus datos de inicio de sesión, no tendrá que introducir esos datos cada vez que visite ese sitio web.
· Las “cookies de sesión”, por el contrario, son temporales y se utilizan normalmente para permitir que un sitio web funcione, haciendo posible, por ejemplo, que un usuario se mueva de una página a otra sin tener que volver a iniciar sesión. Una vez que cierre su navegador se eliminarán todas las cookies de sesión.
· Las “cookies flash” se instalan desde sitios web con contenido multimedia (p. ej., clips de vídeo). Esto requiere un software específico. Esto permite descargar contenido y almacenar información más rápido, por ejemplo, si se ha accedido al contenido desde su dispositivo.
1.1.2 Cookies que utilizamos
Para mejorar la experiencia del usuario, nuestros sitios web utilizan cookies “persistentes” y “de sesión” para los fines descritos a continuación. Estas cookies son generalmente cookies “propias” pero también pueden ser cookies de “terceros”.
(1) Funcionalidad del sitio web
Cookies que son esenciales para que nuestros sitios web funcionen técnicamente o que proporcionan un servicio u opción que usted ha solicitado. Por ejemplo, una cookie que “recuerda” sus datos de autenticación para que pueda permanecer conectado a un sitio seguro o una cookie que recuerda el país o idioma que ha seleccionado.
(2) Análisis del rendimiento del sitio web
Cookies que nos ayudan a mejorar nuestros sitios web proporcionándonos estadísticas agregadas sobre cuántos usuarios visitan, qué partes del sitio son las que más se ven y la ciudad o ubicación regional de esos usuarios. Estas pueden ser colocadas por un proveedor de análisis externo en virtud de un contrato con nosotros.
(3) Cookies de seguimiento y segmentación
Para poder proporcionarle la información más relevante sobre nuestros productos y servicios, utilizamos cookies para saber qué contenido ha visto en nuestros sitios web. También podemos utilizar esta información para nuestras campañas publicitarias en sitios web de terceros. En ese caso también podemos recibir información sobre los sitios web de nuestros socios de marketing en los que vio nuestros anuncios. Asimismo, terceros pueden mostrar sus anuncios en nuestros sitios web y pueden tener conocimiento de que usted ha visitado nuestros sitios web.
1.1.3 Cómo controlar las cookies: exclusión voluntaria
Para evitar el uso de cookies por parte de su navegador de internet puede desactivar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador de internet. Puede utilizar las funciones de ayuda de su navegador de internet para saber cómo desactivar y/o eliminar cookies en su navegador. Tenga en cuenta que la desactivación/eliminación de cookies puede dar lugar a que ciertas funciones de nuestros sitios web dejen de funcionar como se espera. Además, la desactivación/eliminación de cookies solo afecta al navegador de internet utilizado para este fin. Para otros navegadores de internet la desactivación/eliminación de cookies debe repetirse.
Almacenamos estos datos hasta la caducidad de la cookie correspondiente o hasta que usted elimine las cookies.
Puede encontrar más información sobre otro tratamiento de datos personales mediante cookies en las secciones pertinentes de este aviso informativo.
1.2 Análisis web y marketing
Utilizamos cookies para personalizar nuestro contenido y nuestros anuncios, así como para analizar sus visitas a nuestros sitios web. También compartimos información sobre el uso de nuestros sitios web con nuestros socios de redes sociales, anunciantes y analistas. Nuestros socios combinan esta información con otra información que usted les proporciona o que han recogido como parte del uso que usted haga de sus servicios. Es nuestro interés legítimo optimizar nuestros servicios web, así como nuestra oferta en línea.
(1) Utilizamos el servicio de marketing en línea Microsoft Ads (antiguamente Bing Ads) proporcionado por Microsoft para mostrar anuncios de búsqueda y realizar un seguimiento de cuándo un visitante ha accedido a nuestro sitio web a través de un anuncio de Microsoft. Si hace clic en un anuncio de Microsoft, Microsoft Ads almacena una cookie de seguimiento de conversión en su dispositivo. Estas cookies solo se utilizan para hacer un seguimiento del número de usuarios que hacen clic en el anuncio de Microsoft y son reenviados a la página de destino (página de conversión). No se revela información personal sobre la identidad del usuario.
(2) Si desea evitar el seguimiento de conversión de Microsoft Ads haga clic en el siguiente enlace: http://choice.microsoft.com/en-US/opt-out. Puede encontrar más información sobre la política de privacidad de Microsoft en el sitio web de Microsoft en https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement\
1.2.2 Remarketing de Google Analytics
(1) Nuestros sitios web utilizan las funciones de remarketing de Google Analytics junto con las funciones multidispositivo de Google Ads (ver secciones 1.2.4). El proveedor es Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.
(2) Esta función permite vincular los grupos objetivo de publicidad creados con remarketing de Google Analytics con las funciones multidispositivos de Google Ads. De esta manera, mensajes publicitarios personalizados relacionados con intereses que se han adaptado a usted en función de su uso previo y comportamiento de navegación en un dispositivo terminal (p. ej., teléfono móvil) también pueden mostrarse en otro de sus dispositivos finales (p. ej., tableta o PC).
(3) Si ha dado su consentimiento Google vinculará su historial de navegación web y de aplicaciones a su cuenta de Google para este fin. De esta forma se pueden enviar los mismos mensajes publicitarios personalizados a cada dispositivo en el que inicie sesión con su cuenta de Google. Para dar soporte a esta función, Google Analytics recoge los ID de usuario autenticado de Google que están temporalmente vinculados a nuestros datos de Google Analytics para definir y crear grupos objetivo para publicidad multidispositivo.
(4) El resumen de los datos recogidos en su cuenta de Google se basa exclusivamente en su consentimiento, que puede otorgar o retirar a Google. Para las operaciones de recogida de datos que no se agregan en su cuenta de Google (p. ej., porque no tiene una cuenta de Google o se ha opuesto a la agregación), la recogida de datos se basa en nuestro interés legítimo de analizar a los visitantes del sitio web con fines publicitarios.
Para obtener más información y la política de privacidad de Google acceda a: https://policies.google.com/technologies/ads
(5) Este sitio web utiliza la función de “características demográficas” de Google Analytics. Esto permite crear informes que contienen información sobre la edad, el género y los intereses de los visitantes del sitio. Estos datos provienen de publicidad relacionada con intereses de Google y de datos de visitantes de terceros proveedores. Estos datos no se pueden asignar a una persona específica. Puede desactivar esta función en cualquier momento desde la configuración de visualización de su cuenta de Google u optar por quedar excluido de la recogida de sus datos por parte de Google Analytics como se describe en la sección 1.2.1. (3).
(6) Para obtener más información sobre cómo Google Analytics gestiona los datos de usuario y la política de privacidad de Google visite https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en
1.2.3 Google Ads
(1) Nuestros sitios web utilizan el servicio Google Ads. Google Ads es un programa de publicidad en línea de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. (“Google”). Utilizamos la función de remarketing dentro del servicio Google Ads. La función de remarketing nos permite presentar anuncios basados en sus intereses a los usuarios de nuestro sitio web en otros sitios web dentro de la red de display de Google (en el propio Google, los denominados “anuncios de Google” o en otros sitios web). Con este fin, se analiza la interacción de los usuarios en nuestro sitio web, p. ej., en qué ofertas estaba interesado el usuario, con el fin de poder mostrar publicidad dirigida a los usuarios incluso después de visitar nuestro sitio web en otras páginas. Para ello, Google almacena un número en los navegadores de los usuarios que visitan determinados servicios o sitios web de Google en la Red de Display de Google. Este número, conocido como “cookie”, se utiliza para registrar las visitas de estos usuarios. Este número se utiliza para identificar de forma única un navegador web en un ordenador en particular y no para identificar a una persona.
(2) Puede desactivar el uso de cookies por parte de Google siguiendo el enlace siguiente y descargando e instalando el complemento que se proporciona: https://www.google.com/settings/ads/plugin. Para obtener más información sobre remarketing de Google y la política de privacidad de Google visite: http://www.google.com/privacy/ads/
(3) Asimismo, utilizamos el denominado seguimiento de conversión cuando utilizamos el servicio Google Ads. Cuando hace clic en un anuncio mostrado por Google, se coloca una cookie de seguimiento de conversión en su ordenador o dispositivo. Estas cookies pierden su validez después de 30 días y solo se utilizarán para identificación personal. La información recogida mediante la cookie de conversión se utiliza para generar estadísticas de conversión para los clientes de AdWords que han optado por el seguimiento de la conversión.
(4) Si no desea participar en el proceso de seguimiento, también puede oponerse a la configuración de una cookie destinada a ello, por ejemplo, utilizando una configuración de navegador que desactive la configuración automática de cookies. También puede desactivar las cookies para el seguimiento de la conversión si configura su navegador para que bloquee las cookies del dominio “googleadservices.com”. Para obtener más información sobre sus opciones y privacidad en Google visite https://policies.google.com/privacy
(5) Tratamos sus datos personales basándonos en su consentimiento o en nuestro interés legítimo de mostrar recomendaciones de productos y llevar a cabo mediciones de marketing.
1.2.4 Adobe Analytics y Adobe Launch
(1) Utilizamos el servicio de análisis web Adobe Analytics. Adobe Analytics es una herramienta ofrecida por Adobe Systems Incorporated, 345 Park Avenue San Jose, CA 95110-2704 EE. UU. Utilizamos esta herramienta para analizar y mejorar regularmente el uso de nuestro sitio web.
(2) Adobe Launch nos permite, como proveedor de un sitio web, integrar y gestionar servicios de forma flexible y sencilla (p. ej., servicios de marketing de Adobe, Adobe Analytics) para mejorar la interacción con clientes potenciales. Una etiqueta es un elemento de código de página web en el lenguaje de programación JavaScript. Debe estar incrustada en una página html para su uso, de modo que el elemento de código pueda activarse cuando se abre una página web. Adobe Launch controla la integración de etiquetas en una ubicación central y permite controlar qué servicios se incluyen en cada ubicación, así como recoger datos o activar servicios.
(3) Tratamos sus datos personales basándonos en nuestro interés legítimo de mejorar nuestro sitio web y hacerlo más interesante para usted como usuario.
(4) Las cookies se almacenan en su ordenador para esta evaluación. La información recogida de esta manera se almacena en servidores, también en EE. UU. Si evita el almacenamiento de cookies, le indicamos que es posible que no pueda utilizar este sitio web en su totalidad. Puede evitar que se guarden cookies configurando su navegador o haciendo clic en el botón “Cerrar sesión” en https://www.adobe.com/privacy/opt-out.html
1.2.5 Crazy Egg
Utilizamos el servicio de análisis web Crazy Egg en nuestro sitio web, una oferta de Crazy Egg, Inc., 16220 E. Ridgeview Lane, La Mirada CA 90638, EE. UU. (de aquí en adelante, “Crazy Egg”).
Al usar Crazy Egg, podemos hacer un seguimiento de cómo se mueve por nuestro sitio web y lo que ha visto o en lo que ha hecho clic en cada caso individual. El comportamiento de uso con seguimiento está sujeto a una evaluación sistémica y anónima, es decir, el usuario que está siendo evaluado no es identificable. La selección de usuarios a los que se evaluará su comportamiento está sujeta a un principio aleatorio. Al usar Crazy Egg, obtenemos información valiosa para que nuestro sitio web sea más rápido y más fácil de usar para el cliente.
Crazy Egg utiliza las denominadas cookies, archivos de texto que se almacenan en su ordenador y que permiten un análisis del uso que hace del sitio web (consulte la sección “Política de privacidad para el uso de cookies”). Puede encontrar una lista de las cookies utilizadas por Crazy Egg en cualquier momento en nuestro banner de cookies.
Crazy Egg trata la siguiente información:
• Dirección IP anonimizada (la dirección IP es anonimizada por Crazy Egg al momento de la recogida)
• Sitios web vistos y patrones de movimiento en estas páginas
• Número y posición de los clics en los enlaces
• Tipo y versión del navegador
• Tamaño de la pantalla del dispositivo utilizado
La información generada por las cookies o generada por Crazy Egg del usuario se transmite de forma anónima y se almacena en servidores de Crazy Egg alojados en EE. UU.
Hemos formalizado el acuerdo con Crazy Egg sobre el tratamiento de pedidos de conformidad con el Art. 28 del RGPD junto con las cláusulas contractuales estándar de la UE, que es obligatorio en virtud de la ley de protección de datos, en el que Crazy Egg se compromete a proteger los datos de nuestros usuarios y a tratarlos de conformidad con las normativas de protección de datos aplicables. Crazy Egg utiliza los datos recogidos exclusivamente en nuestro nombre, para los fines que aquí se especifican. Crazy Egg no utilizará los datos para ningún otro fin ni los transmitirá a terceros. Los datos recogidos por Crazy Egg no se almacenarán junto con otros datos personales de los visitantes de nuestro sitio web.
Para obtener más información sobre la protección de datos y Crazy Egg, consulte la política de privacidad de Crazy Egg en http://www.crazyegg.com/privacy.
Utilizamos Crazy Egg basándonos en el consentimiento que nos ha dado a través de nuestro banner de cookies (Art. 6, Párr. 1, sección 1 lit. a) RGPD):
a) realizar análisis de datos agregados de la actividad del usuario en nuestro sitio web, b) registrar estadísticamente el uso de nuestro sitio web y evaluarlo con el fin de optimizar nuestra oferta para usted, c) para la mejora continua y la gestión de nuestra oferta.
Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de datos por parte de Crazy Egg en cualquier momento en el futuro. Cambiar la selección en el clúster “Estadísticas” en el banner de cookies, evita que Crazy Egg lleve a cabo las medidas técnicas y que coloque cookies de Crazy Egg. Como alternativa, puede oponerse al tratamiento de sus datos por parte de Crazy Egg directamente con el proveedor en http://www.crazyegg.com/opt-out o evitar el almacenamiento de cookies mediante una configuración adecuada en su navegador.
1.2.6 Click Dimensions
Utilizamos Click Dimensions. Se trata de un kit de herramientas de marketing del proveedor Click Dimensions LLC que da soporte a Microsoft Dynamics 365. Utilizamos este kit de herramientas para mejorar el envío de nuestro boletín y personalizarlo, para que reciba más información sobre los temas que realmente le interesan.
Tratamos sus datos personales basándonos en su consentimiento o en nuestro interés legítimo de mejorar e individualizar el boletín y aumentar nuestra tasa de ventas. Solo recibirá un boletín si ha dado su consentimiento previo.
1.2.7 Oktopost
La cookie Oktopost nos permite realizar un seguimiento de las actividades de los usuarios que se originan en sus interacciones sociales. El contenido de la cookie Oktopost se limita solo a identificar los enlaces en las publicaciones en redes sociales en los que ha hecho clic un usuario. Además, si un usuario rellena un formulario con seguimiento en el sitio web (p. ej., formulario de registro), los datos de contacto básicos del usuario, que pueden incluir información de identificación personal, se añadirán a la cookie Oktopost para crear un perfil de las interacciones sociales del usuario. Utilizamos esta información para análisis internos y para proporcionar a los usuarios contenido, ofertas o promociones personalizadas. Puede obtener más información sobre Oktopost aquí: https://www.oktopost.com/ Los usuarios pueden eliminar esta cookie siguiendo las instrucciones de su navegador web.
Las cookies de seguimiento se utilizan para registrar la interacción con los enlaces y formularios web de okt.to.
1.2.8 Qualtrics
(1) Utilizamos Qualtrics para mostrar banners y ventanas emergentes (conocidos como “Diseños”) en nuestros sitios web para proporcionar mensajes informativos a los visitantes del sitio, así como para realizar encuestas que recogen diversos datos de información y respuesta de los visitantes del sitio sobre sus experiencias en el sitio web y opiniones sobre Kennametal Inc. con el fin de mejorar nuestra experiencia digital del cliente.
(2) Dependiendo de la configuración de la encuesta, se recoge información, incluida la dirección IP y la geolocalización (coordenadas geográficas estimadas), así como los metadatos del dispositivo y el navegador, cuando los usuarios responden a las encuestas ofrecidas en nuestros sitios web.
(3) Información adicional de Adobe Analytics también se puede transferir o se transfiere y guarda como “Datos embebidos” como parte de las respuestas de la encuesta web.
(4) En relación con la visualización de “Diseños” en nuestros sitios web, Qualtrics utiliza una funcionalidad de segmentación conocida como “Site Intercepts”, que proporciona la capacidad de establecer una lógica de segmentación basada en la dirección IP y los datos de geolocalización, la información del dispositivo y navegador e información de Adobe Analytics/análisis del sitio web. Los “Site Intercepts” también utilizan cookies y la información que estas proporcionan.
(5) Qualtrics coloca cookies en los navegadores de los visitantes del sitio con el fin de identificar a los visitantes del sitio:
· A los que se ha mostrado previamente un “Site Intercept”
· Que han respondido previamente a una encuesta
(6) Qualtrics es una plataforma con certificación de seguridad ISO 27001, FEDRAMP, HITRUST y SOC2 Tipo 2: https://www.qualtrics.com/platform/security/
1.2.9 PowerReviews
Utilizamos las reseñas posteriores a la compra, las preguntas y respuestas y las preguntas frecuentes en torno a ofertas de PowerReviews. Con el fin de enviar correos electrónicos de solicitud de reseñas posteriores a la compra, utilizamos la baliza de compra PowerReviews para recoger información de pedidos de clientes. Esta información es necesaria para que PowerReviews envíe correos electrónicos en nuestro nombre para solicitar opiniones de clientes sobre los productos que han comprado. Las reseñas se muestran en nuestros sitios web y las puede ver cualquier persona que visite el sitio web.
Los envíos de preguntas y respuestas requieren un nombre, dirección de correo electrónico y ubicación. Esta información se muestra en el sitio web junto con la pregunta y respuesta enviadas por nuestros expertos de Kennametal.
PowerReviews, Inc. (“PowerReviews”) proporciona esta política de privacidad (“Política de privacidad”) para explicar nuestras prácticas de privacidad para la información que recogemos de nuestros clientes comerciales actuales y potenciales, incluso a través de nuestro sitio web, powerreviews.com (el “Sitio”). Controlamos los datos que recopilamos sobre clientes comerciales actuales y potenciales a través del Sitio y los utilizamos, compartimos, almacenamos y tratamos, de otro modo, como se indica en esta política, a menos que se acuerde específicamente lo contrario mediante un contrato u otro escrito entre nosotros y usted o la empresa para la que trabaja y en cuyo nombre interactúa con nosotros.
Como parte de los servicios que prestamos a los clientes comerciales, proporcionamos a las personas la capacidad de enviar reseñas, comentarios, tarifas, compartir fotos, o, de otro modo, brindar comentarios o proporcionar contenido sobre nuestros clientes y sus productos y servicios, incluso a través de servicios de reseñas y calificaciones de productos que se muestran en sitios de terceros, o a través de estos, con una conexión a la API de PowerReviews (Interfaces de programación de aplicaciones), o, de otro modo, o con el uso de marcos en línea u otras técnicas de enmarcado (“Servicios al cliente”). Cuando recogemos información a través de los Servicios al Cliente, operamos como un proveedor de servicios para nuestros clientes. Para los Servicios de cliente, recogemos, utilizamos, compartimos y tratamos, de otro modo, los datos en nombre de nuestros clientes y según lo indiquen nuestros clientes. La recogida, el uso, el intercambio y otro tipo de tratamiento de la información personal recogida a través de los Servicios al Cliente se rigen por la política de privacidad de nuestro cliente y sus términos de uso, si los hubiera. Si escribe una reseña o interactúa, de otro modo, con nuestro cliente, y tiene alguna pregunta sobre cómo se utiliza su información o contenido, póngase en contacto directamente con el cliente. Le recomendamos que lea detenidamente esta Política de privacidad antes de acceder o proporcionar cualquier tipo de información personal al Sitio. Revise también nuestros Términos de uso, que rigen su uso del Sitio. Al visitar nuestro Sitio, acepta las prácticas descritas en esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad y los Términos de uso aplicables, no acceda ni utilice los servicios ni tampoco nos proporcione información personal.
Para obtener más información, consulte la Política de privacidad o los Términos de uso de PowerReview aquí:
https://www.powerreviews.com/privacy-policy/
https://www.powerreviews.com/terms-of-use/
1.3 Enlaces a sitios web de redes sociales
En nuestros sitios web encontrará enlaces a redes sociales como Meta, X (anteriormente Twitter), YouTube y LinkedIn. Estos no son complementos sociales proporcionados por el proveedor de redes sociales, que ya transfieren datos al proveedor cuando la página se carga sin que los usuarios tengan ninguna influencia. Detrás de los botones de las redes sociales solo hay un enlace a la red social que incluye la transferencia del sitio web que se va a compartir. No se transmiten datos de usuario desde el sitio web a la red social. Si ya ha iniciado sesión en el servicio de redes sociales correspondiente al hacer clic en el botón, el cuadro de diálogo para compartir lo detectará para que pueda compartir el contenido directamente. Si no es así, se le pedirá que inicie sesión en la red social. A partir de este momento estará en el sitio web de la red social correspondiente. A continuación, se puede encontrar información sobre el tratamiento de datos de los respectivos proveedores.
1.3.1 Meta:
Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, EE. UU.; Facebook Ireland Ltd 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, D2 Dublín; Irlanda (“Facebook”) http://www.facebook.com/about/privacy/your-info#everyoneinfo
1.3.2 X:
X., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, California 94103, EE. UU.; https://twitter.com/privacy
1.3.3 Linkedin:
LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublín 2, https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
1.4 Integración de YouTube Videos, Google Maps, AddThis Bookmarking y Adobe Typekit
1.4.1 YouTube
(1) Hemos integrado vídeos de YouTube en nuestros sitios web, que se almacenan en http://www.YouTube.com y se pueden reproducir directamente desde nuestros sitios web. Todos los vídeos están integrados en el “modo de protección de datos ampliada”. Esto significa que no se transmitirán datos sobre usted como usuario a YouTube si no reproduce los vídeos. Solo cuando reproduzca los vídeos se transmitirán los datos mencionados en el apartado 2. No tenemos ninguna influencia sobre esta transmisión de datos.
(2) Al visitar nuestros sitios web YouTube recibe la información de que usted ha accedido a la subpágina correspondiente de nuestro sitio web. Además, se transferirán los datos mencionados en la sección II. 1. de este aviso. Independientemente de si YouTube proporciona una cuenta de usuario a través de la cual haya iniciado sesión o si no existe una cuenta de usuario. Si ha iniciado sesión en Google su información se asociará directamente con su cuenta. Si no desea ser asociado a su perfil en YouTube debe cerrar la sesión antes de activar el botón. YouTube almacena sus datos como perfiles de usuario y los utiliza con fines publicitarios, de investigación de mercado y/o de diseño orientado a la demanda de su sitio web. Dicha evaluación tiene lugar en particular (incluso para usuarios que no han iniciado sesión) para proporcionar publicidad orientada a la demanda e informar a otros usuarios de la red social sobre sus actividades en nuestro sitio web. Tiene derecho a oponerse a la creación de estos perfiles de usuario, aunque debe ponerse en contacto con YouTube para ejercer este derecho.
(3) Para obtener más información sobre el propósito y el alcance de la recogida y el tratamiento de datos por parte de YouTube consulte la política de privacidad. En ella también encontrará más información sobre sus derechos y opciones de configuración para proteger su privacidad: https://policies.google.com/privacy
1.4.2 Google Maps
(1) En nuestros sitios web utilizamos Google Maps. Administrado por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Nos permite mostrar mapas interactivos directamente en los sitios web y le permite utilizar la función de mapa cómodamente.
(2) Al visitar nuestros sitios web Google recibe la información de que usted ha accedido a la subpágina correspondiente de nuestro sitio web. Además, se transmitirán los datos especificados en la sección II. 1. de este aviso. Esto es independiente de si Google proporciona una cuenta de usuario con la que haya iniciado sesión o si no existe ninguna cuenta de usuario. Si ha iniciado sesión en Google su información se asociará directamente con su cuenta. Si no desea ser asociado a su perfil en Google debe cerrar la sesión antes de interactuar con o buscar en Google Maps en nuestros sitios web. Google almacena sus datos como perfiles de uso y los utiliza con fines publicitarios, de investigación de mercado y/o de diseño orientado a la demanda de su sitio web. Dicha evaluación tiene lugar en particular (incluso para usuarios que no han iniciado sesión) para proporcionar publicidad orientada a la demanda e informar a otros usuarios de la red social sobre sus actividades en nuestros sitios web. Tiene derecho a oponerse a la creación de estos perfiles de usuario, para lo cual debe ponerse en contacto con Google. Puede encontrar más información sobre la gestión de datos de usuario en la declaración de protección de datos de Google en https://policies.google.com/privacy
1.4.3 Typekit de Adobe
(1) Utilizamos Adobe Typekit para el diseño visualmente atractivo de nuestro sitio web. Typekit es un servicio de Adobe Systems Software Ireland Ltd. 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublín 24, República de Irlanda (“Adobe”), que nos da acceso a la biblioteca de fuentes de Adobe. Para integrar las fuentes que utilizamos su navegador web debe conectarse a un servidor de Adobe en EE. UU. y descargar la fuente que necesita. Esto informará a Adobe de que la dirección IP de su dispositivo se ha utilizado para acceder a nuestros sitios web.
(2) El tratamiento de datos se basa en nuestro interés legítimo por el diseño visualmente atractivo de nuestros sitios web.
2. Formulario de contacto
Puede ponerse en contacto con nosotros directamente a través de los formularios de contacto disponibles en nuestros sitios web. Puede proporcionarnos la siguiente información:
· Nombre
· Apellido
· Nombre de la empresa
· Información de dirección (ciudad, estado, código postal, calle/dirección de envío)
· País
· Datos de contacto (p. ej., dirección de correo electrónico, número de teléfono, fax)
· Mensaje/comentarios
· Suscripción para recibir información de marketing
Recogemos, tratamos y utilizamos la información que nos proporciona a través de los formularios de contacto exclusivamente para el tratamiento de su solicitud específica.
3. Solicitudes por correo electrónico
Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico. Si nos envía un correo electrónico recogemos, almacenamos y tratamos los siguientes datos:
· Su nombre
· Su dirección de correo electrónico
· Contenido de su mensaje
El tratamiento de datos solo tendrá lugar en la medida necesaria para dar respuesta a su solicitud y para la correspondencia con usted.
Los datos recogidos se utilizan únicamente con el fin de responder a su solicitud. Los datos recogidos durante el proceso de transferencia son necesarios para evitar el uso indebido de la funcionalidad y para garantizar la seguridad de nuestros sistemas.
Los datos solo se almacenarán hasta que hayamos respondido completamente a su solicitud a su entera satisfacción y el proceso se haya completado y no haya obligaciones legales de almacenamiento en sentido contrario.
4. Comunicaciones y suscripciones por correo electrónico
Con su consentimiento, puede suscribirse a nuestras comunicaciones por correo electrónico, con las que le informamos sobre nuestras ofertas actuales interesantes e innovaciones de productos. Los bienes y servicios anunciados se mencionan en la carta de consentimiento. Almacenamos sus direcciones IP y la hora de registro y confirmación. El propósito del procedimiento es poder demostrar su registro y, si es necesario, aclarar un posible uso indebido de sus datos personales.
La información necesaria para recibir comunicaciones por correo electrónico incluye su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, país y nombre de la empresa. La facilitación de datos adicionales marcados por separado es voluntaria y se utiliza para poder dirigirnos a usted personalmente. Después de suscribirse, guardaremos su dirección de correo electrónico para enviarle comunicaciones por correo electrónico.
Puede retirar su consentimiento para la recepción del boletín en cualquier momento y darse de baja del mismo. Puede declarar su baja haciendo clic en el BOTÓN ANULAR SUSCRIPCIÓN proporcionado en cada correo electrónico del boletín o enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico que aparece a continuación.
5. Compras por Internet
Si desea realizar un pedido en nuestras tiendas web, es necesario para la celebración del contrato que introduzca sus datos personales, que necesitamos para completar su pedido. La información requerida para la ejecución de los contratos se marca por separado, toda información adicional es voluntaria. Tratamos los datos proporcionados por usted para procesar su pedido. Con este fin, podemos transmitir sus datos de pago a nuestro banco.
Estamos obligados por la legislación comercial y fiscal a almacenar sus datos de dirección, pago y pedido durante un periodo de diez años. No obstante, después de dos años limitaremos el tratamiento de sus datos. Después de dos años sus datos solo se utilizarán para cumplir con las obligaciones legales.
6. Registro en MyAccount
Para poder comprar en nuestras tiendas web, es necesario crear una cuenta de usuario y registrarse. Puede elegir entre una cuenta de empresa o una cuenta individual. Las cuentas de empresa están disponibles a nivel mundial y permiten a los usuarios comprobar los precios y la disponibilidad global, crear, ver y descargar pedidos, presupuestos y facturas, realizar un seguimiento de sus envíos y personalizar su perfil. Las cuentas individuales están disponibles para los usuarios en los Estados Unidos y Canadá y les permiten realizar un seguimiento de sus envíos y pagar de forma rápida y segura con una tarjeta de crédito.
La siguiente información es obligatoria para crear una cuenta de empresa:
· País
· Sector
· Nombre de usuario
· Contraseña
· Nombre
· Apellido
· Correo electrónico
· Teléfono
· Nombre de la empresa
· Dirección de la empresa
· Puesto
La información opcional incluye:
· Número de cliente (para clientes existentes)
Se requiere la siguiente información para el registro de cuentas individuales:
· País
· Sector
· Nombre de usuario
· Correo electrónico
· Nombre
· Apellido
· Teléfono
Una vez registrados, en la sección MyAccount, los usuarios pueden actualizar su información de perfil o preferencias para lo siguiente:
· Nombre
· Apellido
· Número de teléfono
· Preferencia de comunicación (correo electrónico, mensaje de texto, teléfono)
· Suscripción a correo electrónico de marketing
· Tipo de catálogo (ANSI/ISO)
· Anotación decimal
7. Chat con clientes
Ofrecemos un servicio de chat en directo para el cliente en función del horario de oficina en su región. Para iniciar el chat, pulse el botón “Chat with an expert” (Hable con un experto). Se le pedirá su nombre y dirección de correo electrónico (que se utilizan para personalizar el chat y para hacer un seguimiento si es necesario, seguido de uno o más menús para conectarle con el grupo de soporte adecuado.
Los datos recogidos se utilizan únicamente para responder a su solicitud. Los datos recogidos durante el proceso de transferencia son necesarios para evitar el uso indebido de la funcionalidad y para garantizar la seguridad de nuestros sistemas. Los datos se almacenarán hasta 24 meses después de finalizar el chat.
8. Herramienta de contratación
En nuestro sitio web de empleo le ofrecemos la oportunidad de buscar todas las vacantes de Kennametal en todo el mundo. Si está interesado en formar parte de Kennametal y en saber cómo utilizamos sus datos durante el procedimiento de solicitud haga clic en https://jobs.kennametal.com/?utm_source=careersite
III. Categorías de destinatarios
1. Transferencia de datos para el tratamiento de datos en nuestro nombre
Utilizamos proveedores de servicios especializados para tratar algunos de sus datos. Nuestros proveedores de servicios son cuidadosamente seleccionados y revisados regularmente por nosotros. Tratan datos personales solo en nuestro nombre y estrictamente de acuerdo con nuestras instrucciones en base a contratos apropiados para el tratamiento de pedidos.
Utilizamos proveedores de servicios informáticos externos, en particular, para proporcionarle nuestras plataformas, bases de datos y herramientas para nuestros productos y servicios (p. ej., nuestro sitio web, el envío de boletines y correos electrónicos informativos), para crear análisis del comportamiento del usuario en nuestros sitios web y para realizar campañas de marketing. La transmisión de sus datos personales tiene lugar con el fin de iniciar o ejecutar un contrato con usted, sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar y promocionar nuestros productos, y si nos ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, en base a su consentimiento.
2. Transferencia de datos para la prestación de nuestros productos y servicios
Para proporcionar nuestros productos y prestar nuestros servicios podemos transferir sus datos personales a empresas dentro del Grupo Kennametal como parte de un proceso interno basado en la división de recursos. La transferencia de datos se basa en nuestro interés legítimo de llevar a cabo actividades administrativas internas de forma eficiente y en la división de recursos, así como de mejorar nuestros productos y servicios de conformidad con o para el cumplimiento de un contrato con usted.
3. Transferencia de datos debido a una obligación legal
Más allá de eso, transferimos sus datos personales solo y en la medida en que exista una obligación legal por nuestra parte de transmitirlos, p. ej., a las autoridades policiales en el contexto de investigaciones criminales o a las autoridades en materia de protección de datos.
4. Tratamiento de datos fuera de la UE/EEE
Algunos de sus datos también se tratarán en países fuera de la Unión Europea (“UE”) o del Espacio Económico Europeo (“EEE”), donde puede prevalecer un nivel generalmente inferior de protección de datos. En estos casos nos aseguramos, por ejemplo, a través de cláusulas contractuales tipo con nuestros socios contractuales, de que se garantice un nivel adecuado de protección de datos para sus datos.
IV. Eliminación de sus datos
Los datos tratados por nosotros se eliminarán, o bien, su tratamiento se limitará a menos que se indique expresamente otra cosa en este documento, los datos almacenados por nosotros se eliminarán tan pronto como dejen de ser necesarios para su propósito previsto y la eliminación no entre en conflicto con ninguna obligación de almacenamiento legal. Si los datos no se eliminan porque son necesarios para otros fines legalmente permitidos, su tratamiento será limitado. Esto significa que los datos se bloquean y no se tratan para otros fines.
V. Sus derechos
1. Derechos de los interesados
Los siguientes derechos están generalmente disponibles para usted de acuerdo con las leyes de privacidad de datos aplicables:
· Derecho de información sobre sus datos personales almacenados por nosotros
· Derecho a solicitar la corrección, eliminación o tratamiento limitado de sus datos personales
· Derecho a oponerse a un tratamiento realizado en base a nuestro propio interés legítimo, interés público o elaboración de perfiles, a menos que podamos demostrar que existen motivos convincentes y justificados que prevalecen sobre sus intereses, derechos y libertades o que dicho tratamiento se realiza con fines de formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones
· Derecho a la portabilidad de los datos
· Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos
· Puede retirar en cualquier momento con efecto futuro su consentimiento para la recogida, el tratamiento y el uso de sus datos personales.
Para obtener más información consulte los apartados anteriores que describen el tratamiento de datos basado en su consentimiento.
2. Contacto
Si desea ejercer sus derechos o si tiene preguntas respecto a la privacidad de los datos, póngase en contacto con nuestra empresa a través de la siguiente dirección de correo electrónico para protección de datos:
k-corp.dataprotection@kennametal.com
Como alternativa puede enviarnos su solicitud a:
Kennametal Inc.
1600 Technology Way
Latrobe, PA 15650, EE. UU.
Es importante para nosotros cumplir con todas las leyes y disposiciones relativas a sus datos. Sin embargo, si cree que al utilizar sus datos incumplimos el Reglamento General de Protección de Datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
VI. Modificación del aviso de privacidad
Podemos actualizar nuestro aviso de privacidad. Las actualizaciones de nuestro aviso de privacidad se publicarán en nuestros sitios web. Cualquier modificación entrará en vigor tras su publicación en nuestros sitios web. Por lo tanto, le recomendamos que visite regularmente el sitio para mantenerse informado sobre posibles actualizaciones.
Última actualización: septiembre de 2023