FAQ

• Scegli Accedi, quindi Crea account nella parte superiore del sito web.
• Scegli un tipo di account e inserisci le informazioni richieste.
• Al termine, scegli Crea account.

Guarda il nostro video su come creare un account.

• Scegli Accedi nella parte superiore del sito web.
• Digita il tuo nome utente e la password.
• Seleziona Accedi .

Guarda il nostro video su come accedere a un account.

• Scegli Accedi nella parte superiore del sito web.

• Seleziona Password dimenticata inserisci l’e-mail del tuo account e riceverai istruzioni su come reimpostare la password.

Guarda il nostro video su come accedere a un account.

• Sì, non ci sono limitazioni al numero di account per cliente/azienda. Tuttavia, ogni account deve avere un indirizzo e-mail univoco.

• No, non è possibile. Sarà necessario creare un nuovo account con una nuova e-mail e, se lo si desidera, è possibile disattivare il vecchio account con la vecchia e-mail.

• Per disattivare il tuo account, contatta il Servizio clienti.

• Accedi a Kennametal.com e seleziona Il mio account.

• Verrà visualizzato un menù a tendina dove potrai vedere gli accounts selezionati. Se il tuo ID ha più accounts “Sold To” (Cliente), puoi selezionarne uno diverso scegliendo Modifica account. È possibile selezionare un account differente utilizzando l’elenco o filtrando per “Sold To”, Paese o codice postale.

• Segui la stessa procedura per cambiare il tuo account “Ship To”. È anche possibile creare un nuovo destinatario “Ship to” compilando le informazioni richieste e scegliendo Crea account.

Guarda il nostro video su come modificare gli account sold-to e ship-to.

• Vai a Il mio account e seleziona Profilo.
• In Preferenze è possibile scegliere tra codice ANSI/ISO e Punti/Virgole.

• Usa la ricerca per trovare il prodotto che stai cercando. Effettua ricerche utilizzando il nome dell’utensile, il material master, il codice ANSI/ISO o la funzionalità con caratteri jolly.

• Restringi ulteriormente la ricerca utilizzando i filtri.

• Puoi modificare la quantità e visualizzare il prezzo e la disponibilità.

• Scegli Ottieni il tuo prezzo e la disponibilità per cercare i magazzini che hanno il prodotto a stock. 

• Seleziona il prodotto per visualizzare ulteriori informazioni oppure seleziona Aggiungi al carrello.

Guarda il nostro video su come trovare prodotti e aggiungerli al carrello.

• Il sistema imposta la dimensione del lotto predefinita sulla MOQ. Puoi modificare la quantità e il sistema ricalcolerà il prezzo. 

• Vai a Ricerca distributore.
• Inserisci il tuo settore e la tua sede per trovare distributori locali nella tua zona.

• Aggiungi tutti i prodotti al carrello per vedere prezzo e disponibilità.

È possibile trovare le parti di ricambio in diversi modi:

1. Cercarle nel campo di ricerca in testata.
2. Fare clic sulla categoria Parti di ricambio nella barra di navigazione.
3. Controllare la scheda Parti di ricambio nella pagina del prodotto principale che necessita della parte di ricambio.

Seleziona il campo Visualizza prodotti obsoleti per visualizzare gli elementi obsoleti.  Se l’articolo obsoleto è impostato in SAP con una sostituzione, sarai informato della sostituzione.  Se non viene offerta alcuna sostituzione, contatta il team dell’Assistenza tecnica per istruzioni.

• Trova i prodotti che desideri acquistare e aggiungili al carrello.

• Seleziona Visualizza carrello, quindi Checkout.

• Compila le informazioni richieste ed effettua l’ordine.

Guarda i nostri video su come trovare i prodotti e come procedere all’acquisto. 

• Accedi a Kennametal.com e scegli Ordine rapido.

• Inserisci le quantità, i codici materiale e le qualità, quindi seleziona Aggiungi al carrello.

• Puoi anche selezionare il collegamento Ordine rapido per inserire le tue informazioni riga per riga, nonché copiare e incollare o caricare un file CSV.

Guarda il nostro video su come effettuare un ordine rapido.

• Trova i prodotti per i quali vuoi ottenere la quotazione e aggiungili al carrello.

• Seleziona Visualizza carrello, quindi Richiedi un preventivo.

• Compila le informazioni richieste e invia la richiesta di quotazione.

Guarda il nostro video su come richiedere una quotazione.

• È sufficiente utilizzare la funzionalità Cronologia preventivi nella Dashboard account con una combinazione di filtri. Le date di consegna sono incluse nella visualizzazione dei dettagli.

• Sarà sufficiente andare nella Cronologia dei preventivi, filtrare il preventivo e aggiungere i prodotti al carrello come si desidera. 

• Ci sono diversi motivi per cui potresti non essere in grado di effettuare un ordine online. Contatta il nostro team di Assistenza clienti per ricevere aiuto.

• Trova il tuo centro di assistenza clienti locale utilizzando il menu a tendina che trovi nella nostra pagina Assistenza clienti.

• Accedi e seleziona Il mio account.

• Scegli Gestisci ordini, quindi Cronologia ordini.

• Seleziona il numero dell’ordine per ottenere informazioni più dettagliate.

• Accedi e seleziona Il mio account.

• Scegli Gestisci ordini, quindi Resi.

• Seleziona il modulo di reso (RMA).

• Compila le informazioni richieste e fai clic su Invia. 

• Naviga nel sito web fino al prodotto che desideri ordinare.

• Seleziona Verifica prezzo e disponibilità.

• Il prodotto verrà aggiornato con il prezzo e la disponibilità corretti.

• Per informazioni più dettagliate sulla disponibilità, scegli Disponibilità .

Guarda il nostro video su come trovare i prodotti, verificarne la disponibilità e aggiungerli al carrello.

• Vai a Il mio account.
• In Gestisci ordini puoi selezionare le informazioni che desideri scaricare.
• Una volta selezionato, fai clic su Scarica per scaricare il documento.

• Aggiungi tutti gli articoli al carrello per visualizzare le date di consegna.

• Seleziona un prodotto, quindi fai clic su Avanzamenti e Velocità.
• Verrai indirizzato a Crea Soluzione.
• Facendo clic su Crea Soluzione accedi alla nostra Esperienza di Creazione di Soluzioni.
• Cerca l’icona avanzamenti e velocità (tachimetro) sul prodotto aggiunto.
• Non vedi l’icona? Prova ad aggiungere un altro prodotto alla soluzione per ottenere avanzamenti e velocità.

Puoi trovare gli elementi corrispondenti per un portautensili o un inserto.

• Fai clic su Crea Soluzione. 
• Verrà visualizzato un diagramma di flusso in cui è possibile creare un assemblaggio. 
• Fai clic su +Aggiungi utensile o inserto per visualizzare il portautensili o l’inserto associato.

• Per trovare i ricambi, fai clic sull’ Ingranaggio a destra di Aggiungi al carrello.
• Quindi fai clic sulla freccia (a destra dei 3 punti) per vedere i ricambi.

• Per scaricare il file grafico, seleziona un utensile.  
• Fai clic su Crea Soluzione. 
• Verrà visualizzato un diagramma di flusso in cui è possibile creare un assemblaggio.  
• Vedrai Scarica CAD, fai clic su di esso per visualizzare le opzioni disponibili per il download. 
• Seleziona il modello e fai clic su Scarica.