よくある質問

•  [サインイン]を選択してから、ウェブサイトの上部で [アカウントの作成] を選択します。
• アカウントタイプを選択し、必要な情報を入力します。
• 入力が完了したら、 [アカウントの作成]を選択します。

アカウントの作成方法に関する動画をご覧ください。

• ウェブサイトの上部にある [サインイン] を選択します。
• ユーザー名とパスワードを入力します。
• [サインイン] を選択します。

アカウントへのログイン方法に関する動画をご覧ください。

• ウェブサイトの上部にある[サインイン]を選択します。

• [パスワードを忘れた場合]を選択し、アカウントのEメールアドレスを入力すると、パスワードのリセット方法に関する説明が送信されます。

アカウントへのログイン方法に関する動画をご覧ください。

• はい。お客様／会社ごとに作成できるアカウント数に制限はありません。ただし、各アカウントには固有のEメールアドレスが必要です。

• いいえ。変更できません。新しいEメールを使用して、新しいアカウントを作成する必要があります。また、ご希望に応じて、以前のEメールアドレスのアカウントを無効にすることもできます。

• アカウントを無効にするには、カスタマーサービスにお問い合わせください。

• 「Kennametal.com」に[サインイン]し、[マイアカウント]を選択します。

• ドロップダウンが表示され、選択したアカウントを確認できます。ユーザーIDに複数の発注元アカウントがある場合、[アカウントの変更]を選択して別のアカウントを選択できます。リストを使用するか、発注元番号、国、郵便番号でフィルタリングすると、別のアカウントを選択できます。

• 同じ手順で出荷先アカウントを変更します。また、必要な情報を入力し、[アカウントの作成]を選択することで、新しい出荷先アカウントを作成することができます。

発注元および出荷先アカウントの変更方法に関する動画をご覧ください。

• [マイアカウント]に移動し、[プロファイル]を選択します。
• [環境設定] では、ANSI／ISOやピリオド／コンマを選択できます。

• 検索を使用して、ご希望の製品をお探しください。工具名、製品マスター番号、ANSI／ISOコード、ワイルドカード機能を使用して検索できます。

• フィルターを使用して、検索をさらに絞り込みます。

• 数量の変更、価格や在庫状況の確認が可能です。

• 製品の在庫がある倉庫を検索するには、 [価格と在庫を確認する]を選択します。 

• 追加情報を表示するには、製品を選択するか、 [カートに追加する]を選択します。

製品の検索方法とカートへの追加方法に関する動画をご覧ください。

• 当社のシステムでは、デフォルトのロットサイズが最小注文数量に設定されています。この数量は変更可能で、システムにより価格が再計算されます。 

• 当社の[代理店検索機能]に移動します。
• 業種と所在地を選択して、お近くの代理店をお探しください。

• すべての製品をカートに追加して、価格と在庫状況を確認します。

スペアパーツを見つける方法はいくつかあります。

1. ヘッダーの検索ボックスで検索します。
2. ナビゲーションでスペアパーツのカテゴリーをクリックします。
3. スペアパーツを必要とする主要な製品の製品ページで、スペアパーツのタブを確認します。

[製造終了製品の表示]ボックスにチェックを入れて、製造終了品を確認します。 製造終了品が代替品とともにSAPで設定されている場合は、代替品について通知されます。  代替品が通知されていない場合は、テクニカルサポートチームにお問い合わせください。

• 購入したい製品を見つけて、ショッピングカートに追加します。

• [カートを見る]を選択してから、[精算する]を選択します。

• 必要な情報を入力し、注文を確定します。

製品の検索方法と精算方法に関する動画をご覧ください。 

• 「Kennametal.com」に[サインイン]し、[クイックオーダー]を選択します。

• 数量、部品番号、材種を入力してから、[カートに追加する]を選択します。

• また、[クイックオーダー]のリンクを選択すると、行ごとに情報を入力したり、コピー&ペーストしたり、CSVファイルをアップロードしたりすることができます。

クイックオーダー方法に関する動画をご覧ください。

• 見積もりを希望する製品を見つけて、ショッピングカートに追加します。

• [カートを見る]を選択してから、[見積もりを依頼する]を選択します。

• 必要な情報を入力し、見積もりを依頼します。

見積もりの依頼方法に関する動画をご覧ください。

• アカウントダッシュボードの[見積もり履歴]機能をフィルターと組み合わせて使用するだけです。納品日は詳細ビューに表示されます。

• [見積もり履歴]に移動し、見積もりにフィルターをかけ、必要に応じて見積りからカートに製品を追加するだけです。 

• オンラインで注文できない理由は複数あります。カスタマーサービスチームにお問い合わせください。

• [カスタマーサポート]ページのドロップダウンから、最寄りのカスタマーサービスセンターをお探しください。

• サインインし、[マイアカウント]を選択します。

• [注文を管理する]を選択してから、[注文履歴]を選択します。

• 注文番号を選択すると、詳細情報が表示されます。

• サインインし、[マイアカウント]を選択します。

• [注文を管理する]を選択してから、[返品]を選択します。

• [RMA返品フォーム]を選択します。

• 必要な情報を入力し、送信します。 

• ウェブサイトで注文したい製品のページに移動します。

• [価格と在庫を確認する]を選択します。

• 製品ページが更新され、正確な価格と在庫状況が表示されます。

• 在庫情報の詳細については、[在庫状況]を選択します。 

製品の検索、在庫の確認、カートへの追加に関する動画をご覧ください。

• [マイアカウント]に移動します。
• [注文を管理する]では、ダウンロードする情報を選択できます。
• 選択したら、[ダウンロード]をクリックして、文書をダウンロードします。

• すべての製品をカートに追加して、納品日を表示します。