Często zadawane pytania

• Wybierz Zaloguj się, a następnie Utwórz konto u góry strony internetowej.
• Wybierz typ konta i podaj wymagane informacje.
• Po zakończeniu wybierz opcję Utwórz konto.

Obejrzyj nasz film o tym, jak utworzyć konto.

• Wybierz Zaloguj się na górze strony internetowej.
• Wpisz swoją nazwę użytkownika i hasło.
• Wybierz Zaloguj się.

Obejrzyj nasz film o tym, jak zalogować się na koncie.

• Wybierz Zaloguj się na górze strony internetowej.

• Wybierz Nie pamiętam hasła i wprowadź swój adres e-mail, a otrzymasz instrukcje dotyczące resetowania hasła.

Obejrzyj nasz film o tym, jak zalogować się na koncie.

• Tak, nie ma ograniczeń co do liczby kont na klienta/firmę. Jednak każde konto musi mieć unikalny adres e-mail.

• Nie, nie jest to możliwe. Musisz utworzyć nowe konto z nowym adresem e-mail, a jeśli chcesz, możesz dezaktywować stare konto ze starym adresem e-mail.

• Skontaktuj się z działem obsługi klienta, aby dezaktywować swoje konto.

• Zaloguj się na stronie Kennametal.com i wybierz Moje konto.

• Pojawi się lista rozwijana, na której możesz zobaczyć wybrane konta. Jeśli Twój identyfikator użytkownika obsługuje wiele kont nabywcy, możesz je przełączać, wybierając opcję Zmień konto. Możesz wybrać inne konto, korzystając z listy lub filtrując według numeru nabywcy, kraju lub kodu pocztowego.

• Wykonaj ten sam proces, aby zmienić konto odbiorcy. Możesz również utworzyć nowe konto odbiorcy, podając wymagane informacje i wybierając Utwórz konto.

Obejrzyj nasz film zawierający instrukcje zmiany konta nabywcy i odbiorcy.

• Przejdź do sekcji Moje konto i wybierz Profil.
• W menu Ustawienia można wybrać pomiędzy ANSI/ISO i kropka/przecinek.

• Skorzystaj z funkcji wyszukiwania, aby znaleźć produkt, którego szukasz. Wyszukiwanie przy użyciu nazwy narzędzia, numeru własnego produktu MM, kodu ANSI/ISO i funkcji symbolu wieloznacznego.

• Zawęź wyszukiwanie za pomocą filtrów.

• Możesz zmienić ilość oraz sprawdzić cenę i dostępność.

• Wybierz Sprawdź cenę i dostępność, aby wyszukać magazyny, w których dany produkt jest dostępny. 

• Wybierz produkt, aby wyświetlić dodatkowe informacje, lub wybierz opcję Dodaj do koszyka.

Obejrzyj nasze filmy, aby dowiedzieć się, jak znaleźć produkty i dodać je do koszyka.

• Nasz system domyślnie ustawia rozmiar partii na minimalną ilość zamówienia. Możesz zmienić ilość, a nasz system ponownie obliczy cenę. 

• Przejdź do naszej wyszukiwarki dystrybutorów.
• Podaj swoją branżę i lokalizację, aby znaleźć lokalnych dystrybutorów w Twojej okolicy.

• Dodaj wszystkie produkty do koszyka, aby zobaczyć cenę i dostępność.

Części zamienne można znaleźć na kilka sposobów:

1. Wyszukaj je w polu wyszukiwania w nagłówku.
2. Kliknij kategorię Części zamienne w nawigacji.
3. Sprawdź zakładkę Części zamienne na stronie produktu głównego, który wymaga części zamiennej.

Zaznacz pole Wyświetl przestarzałe produkty, aby zobaczyć nieaktualne pozycje.  Jeśli nieaktualna pozycja zostanie zastąpiona zamiennikiem w systemie SAP, użytkownik otrzyma informacje o zmianie.  Jeśli nie zostanie zaproponowany zamiennik, należy skontaktować się z zespołem pomocy technicznej w celu uzyskania wskazówek.

• Znajdź produkty, które chcesz kupić, i dodaj je do koszyka.

• Wybierz Pokaż koszyk, a następnie Przejdź do kasy.

• Podaj wymagane informacje i złóż zamówienie.

Obejrzyj nasze filmy, abydowiedzieć się, jak znaleźć produkty iprzejść do kasy. 

• Zaloguj się na stronie Kennametal.com i wybierz opcję Szybkie zamówienie.

• Wprowadź ilość, numery katalogowe i gatunki, a następnie wybierz opcję Dodaj do koszyka.

• Możesz również wybrać łącze Szybkie zamówienie, aby wprowadzić informacje wiersz po wierszu oraz skopiować i wkleić lub przesłać plik CSV.

Obejrzyj nasz film zawierający instrukcje szybkiego składania zamówień.

• Znajdź produkty, których dotyczy wycena, i dodaj je do koszyka.

• Wybierz Wyświetl koszyk, a następnie Poproś o wycenę.

• Podaj wymagane informacje i poproś o wycenę.

Obejrzyj nasz film o tym, jak poprosić o wycenę.

• Wystarczy użyć funkcji Historia ofert na Pulpicie konta z kombinacją filtrów. Daty dostawy są uwzględnione w widoku szczegółowym.

• Wystarczy przejść do Historii ofert, za pomocą filtra odszukać ofertę i dodać produkty z oferty do koszyka. 

• Istnieje wiele różnych powodów, dla których możesz nie być w stanie złożyć zamówienia online. Skontaktuj się z naszymzespołem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc.

• Znajdź lokalne centrum obsługi klienta, korzystając z listy rozwijanej na naszej stronie Obsługa klienta.

• Zaloguj się i wybierz Moje konto.

• Wybierz Zarządzaj zamówieniami, a następnie Historia zamówień.

• Wybierz numer zamówienia, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje.

• Zaloguj się i wybierz Moje konto.

• Wybierz Zarządzaj zamówieniami, a następnie Zwroty.

• Wybierz Formularz zwrotu RMA.

• Podaj wymagane informacje i naciśnij Wyślij. 

• Przejdź do strony internetowej produktu, który chcesz zamówić.

• Wybierz Sprawdź cenę i dostępność.

• Produkt zostanie zaktualizowany o odpowiednią cenę i dostępność.

• Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje o dostępności, wybierz Dostępność. 

Obejrzyj nasz film o znajdowaniu produktów, sprawdzaniu dostępności i dodawaniu produktów do koszyka.

• Przejdź do Moje konto.
• W zakładce Zarządzaj zamówieniami można wybrać informacje do pobrania.
• Po wybraniu kliknij Pobierz, aby pobrać dokument.

• Dodaj wszystkie pozycje do koszyka, aby zobaczyć daty dostawy.

• Przejdź do produktu.
• Kliknij przycisk Utwórz rozwiązanie.
• Kliknij przycisk + Dodaj, aby dodać zgodne narzędzia, w tym płytki i elementy do adaptacji.
• Podczas tworzenia rozwiązania model 3D jest aktualizowany. Możesz również uzyskać dostęp do plików CAD do pobrania, danych o posuwach i prędkościach, list części zamiennych i nie tylko.

Obejrzyj nasz samouczek dotyczący tworzenia rozwiązań i dodawania zgodnych narzędzi.

• Przejdź do produktu i kliknij Utwórz rozwiązanie.Możesz również otworzyć wcześniej utworzone przez siebie rozwiązanie.
• Zobaczysz schemat połączeń swojego rozwiązania.
• Kliknij przycisk + Dodaj, aby dodać zgodne narzędzia, w tym płytki i elementy do adaptacji.
• Podczas tworzenia rozwiązania model 3D jest aktualizowany. Możesz również uzyskać dostęp do plików CAD do pobrania, danych o posuwach i prędkościach, list części zamiennych i nie tylko.

Obejrzyj nasz samouczek dotyczący tworzenia rozwiązań i dodawania zgodnych narzędzi.

• Przejdź do produktu.
• Kliknij przycisk Utwórz rozwiązanie.
• Kliknij przycisk + Dodaj, aby dodać zgodne narzędzia, w tym płytki i elementy do adaptacji.
• Kliknij Posuwy i prędkości.

Zobacz nasz samouczek, jak znaleźć posuwy i prędkości.

• Przejdź do produktu.
• Wybierz Pliki do pobrania.
• Wybierz modele z listy.
• Kliknij Pobierz.
• Gdy model będzie gotowy, pojawi się komunikat z prośbą o jego pobranie.

Możesz również pobrać pliki CAD dla swoich rozwiązań:

• Przejdź do produktu i kliknij Utwórz rozwiązanie. Możesz również otworzyć wcześniej utworzone przez siebie rozwiązanie.
• Kliknij Pobierz CAD.
• Wybierz żądane typy plików, a następnie wybierz Pobierz.

Obejrzyj nasz samouczek dotyczący pobierania plików CAD.

• Przejdź do produktu.
• Kliknij Części zamienne.

Możesz również uzyskać dostęp do części zamiennych do swoich rozwiązań:

• Przejdź do produktu i kliknij Utwórz rozwiązanie. Możesz również otworzyć wcześniej utworzone przez siebie rozwiązanie.
• Zobaczysz schemat połączeń swojego rozwiązania.
• Wybierz ikonę marchewki, aby rozwinąć listę części zamiennych dla wybranego narzędzia.

Obejrzyj nasz samouczek dotyczący znajdowania części zamiennych.

• Po zalogowaniu Twoje rozwiązanie zostanie automatycznie przypisane do aktywnego projektu. Aby zobaczyć projekt, kliknij jego nazwę.
• Aby uzyskać dostęp do wszystkich projektów lub utworzyć nowy, wybierz opcję Projekty w menu Przestrzeń współpracy.
• Utwórz nowy projekt lub wybierz jeden z dostępnych.
• Po otwarciu projektu można zobaczyć jego rozwiązania.
• Kliknij menu z trzema kropkami dla rozwiązania, a następnie kliknij Dodaj do projektu, jeśli chcesz dodać je do innego projektu lub utworzyć nowy projekt.

Obejrzyj nasz samouczek dotyczący tworzenia projektu.

• Wybierz opcję Projekty w menu Przestrzeń współpracy.
• Użyj menu z trzema kropkami projektu i wybierz Pobierz raport lubotwórz projekt i wybierz Pobierz.
• Wybierz typ pliku i kliknij Pobierz.
• Raport z projektu zostanie wygenerowany w tle. Otrzymasz powiadomienie, gdy będzie on dostępny.

Wskazówka: Powiadomienia można znaleźć w menu Moje konto.

Obejrzyj nasz samouczek dotyczący pobierania raportu z projektu.

• Możesz utworzyć zespół ds. współpracy w menu Przestrzeń współpracy, wybierając Zespoły ds. współpracy.
• Wybierz Nowy zespół ds. współpracy, nadaj swojemu zespołowi nazwę i wybierz Utwórz.
• Następnie możesz dodać członków swojego zespołu.
• W wirtualnym przyborniku wybierz menu z trzema kropkami dla projektu lub rozwiązania, które chcesz udostępnić.
• Kliknij Udostępnij zespołowi ds. współpracy.
• Wybierz swój zespół ds. współpracy z listy lub utwórz nowy zespół ds. współpracy.
• Wybierz Udostępnij współpracę.

Obejrzyj nasz samouczek dotyczący udostępniania rozwiązań i projektów.

• W menu Przestrzeń współpracy wybierz Maszyny.
• Kliknij przycisk Dodaj maszynę.
• Wprowadź nazwę maszyny i kliknij przycisk Utwórz.
• Następnie dodaj dane techniczne maszyny.

Obejrzyj nasz samouczek dotyczący dodawania maszyny.

• Wybierz Wyszukiwarka rozwiązań w menu Przestrzeń współpracy.
• Postępuj zgodnie z instrukcjami i podaj informacje o funkcji obrabianego przedmiotu.
• Wyszukiwarka rozwiązań dostarczy listę zalecanych rozwiązań dostosowanych do wymagań.
• Wybierz wynik, którego chcesz użyć, a następnie kliknij Dodaj do projektu.

Obejrzyj nasz samouczek dotyczący korzystania z wyszukiwarki rozwiązań.